نقدم دعم منظم بعد التسليم لمساعدة المشترين في حل مشكلات المنتجات باحترافية - بدءًا من طلبات الخدمة، مرورا بتنسيق الضمان/المطالبات، وحتى ترخيص الإرجاع (عند الحاجة). يتم تعريف دعم ما بعد البيع بشكل عام على أنه المساعدة المقدمة للعملاء بعد الشراء، بما في ذلك خدمة الضمان، والإصلاحات، وحل المشكلات.
دعم مخصص للمنتجات/المشاريع التي تم توريدها وشحنها من خلال موندو. ونظراً لأن الطلب تبع سياسة وثائق وتوريد ومعايير الموردين لدينا، يمكننا العودة إلى المواصفات المتفق عليها، وسجلات الشحنات، وسجلات وتاريخ تقارير مراقبة الجودة/التفتيش المتاحة — مما يجعل عملية التحقق من المشكلة وحلها أكثر سرعة وشمولية ووضوحاً وأكثر تحكماً.
بالنسبة للعملاء الذين اشتروا من موردين آخرين، نقدم خدمة مستقلة للمساعدة في التواصل مع المصنع وتقديم مطالبة ما بعد البيع. نظراً لأن هذه الطلبات قد لا تتبع سياسة التوريد / الفحص أو شكل الوثائق الخاص بموندو، فإن نتيجة المطالبة تعتمد على الأدلة المتاحة وشروط ضمان المورد الأصلي — دون أن تتحمل موندو أي مسؤولية عن قرار المصدر الأصلي.
في حالة الحاجة إلى المردودات/الاستبدالات/الإصلاحات وغيرها من المتطلبات، نقوم بتنسيق التفويض الرسمي بالاسترجاع (RMA) وندعم خط اللوجستيات العكسي حتى تظل العملية قابلة للتتبع وموثقة بشكل صحيح. يستخدم الـ RMA بشكل شائع كخطوة تفويض في سياق إعادة البضائع بغرض إصلاحها، أو استبدالها، أو استرداد قيمتها.
